INFORMAÇÃO AO CLIENTE

Envio de encomendas

Consulte os portes, os prazos estimados e as condições aplicáveis às entregas em Portugal Continental, Madeira e Açores.

Portugal Continental

Condições publicadas para encomendas com entrega em Portugal Continental.

Portes gratuitos Mais de 125 €

Entregas gratuitas para encomendas de valor superior a 125 €, sem IVA.

Portes standard 4 €

Custo de envio aplicado quando o valor da encomenda, sem IVA, é inferior a 125 €.

Prazo estimado 24–48 horas

Para encomendas recebidas antes das 16:30, salvo indisponibilidade ou condições excecionais.

Madeira e Açores

As entregas nas ilhas têm prazos e condições de transporte específicos.

Prazo estimado 15 dias

Prazo de entrega atualmente indicado para encomendas destinadas à Madeira ou aos Açores.

Portes gratuitos A partir de 400 €

Envio gratuito para encomendas de valor igual ou superior a 400 €.

Abaixo do limiar 20 €

Portes aplicados quando a encomenda não atinge o valor de 400 €.

Informação adicional

As encomendas para Madeira e Açores podem estar sujeitas a impostos e taxas locais aplicáveis, da responsabilidade do cliente. Os custos associados ao peso, volume e tarifa de transporte serão comunicados previamente para aceitação quando aplicável.

Na receção da encomenda

Verifique a entrega antes de confirmar a receção ao transportador.

  • Confirme o número de volumes recebidos.
  • Verifique o estado exterior das embalagens.
  • Registe qualquer irregularidade na guia de entrega antes de a assinar.
  • As encomendas com peso ou volume excessivo estão sujeitas a negociação prévia e podem não beneficiar das condições standard.

Tem dúvidas sobre a sua entrega?

Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.

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